ハートコンタクト

  • 2019.01.17 Thursday
  • 20:11

仲のいい事務局さんが

「啓悟さん、これは絶対参加した方がいいですよ!」

とおすすめされたので、今日は商工会の研修会に参加しました

講師は株式会社Gentleの中村成博(まさひろ)さん

題名は「目からうろこの生産性向上セミナー」

中村先生は、東京は新宿歌舞伎町にあるマクドナルドの店長を10年された経歴の持ち主で

一緒に働く仲間がワクワク楽しく働ける環境づくりを徹底して行い、

その店舗で離職率の低さ日本一になり、全国の店舗のモデルケースとなった方です

規模の大きさにかかわらず、どの会社でも抱えている課題は「人」

いかに人を定着させて離職を防止するか?というのが今日の大きなテーマでした

人はなぜ会社をやめるのか?3つの要因

◆人間関係

◆評価してもらえない

◆労働環境が悪い

これを意識していないと何も始まらない

そのためにはスタッフに対して心を向ける

ハートコンタクトが大事なんだ!

あなたに期待しているよ

あなたのことをいつも見ているよ

あなたのことを評価しているよ

という、期待、承認、共感がスタッフの意識を変える

久しぶりにビビッとくる内容の研修でした

考えて見れば確かにそうです

どうしても人の失敗とか欠点に目が行きがちですが

その人と正面から向き合って経営者が心を開いて向き合わなければ

相手が心を開いて信頼してくれるはずはありません

最後に期待・承認というテーマで動画を見せてもらいました

シンプルだけどこれは泣けます

ぜひ静かなところで一人でご覧ください

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